Processus et autodiagnostic sur la norme NF EN 15838 ...

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Outre l'importance croissante du secteur, deux tendances sont à noter :

L'externalisation des CCC : de nombreuses entreprises tendent à sous-traiter les services de contact au client, les centres de contact client externalisés représentent actuellement 20% du secteur, soit 60 000 emplois et 1,8MaEUR de CA (Source : SP2C)

La délocalisation des CCC :...

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Date: 2013-05-13 05:04:02
Site : http://www.utc.fr

Lobby — Wikipédia

Définition[ modifier | modifier le code ]

Le mot lobby est employé en Europe pour désigner les groupes d'intérêts eux-mêmes. Ces groupes interviennent aussi dans les espaces étroitement liés aux médias afin d'influencer les journalistes, dans les milieux de la recherche afin d'influencer les chercheurs et auprès des pouvoirs publics afin d'y faire entendre leurs revendications ou de les...

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Date: 2018-04-14 18:23:26
Site : https://fr.wikipedia.org

Responsabilité sociale des entreprises et compétitivité | Pearltrees

Responsabilité sociale des entreprises et compétitivité

La responsabilité sociale des entreprises se définit comme la manière dont les entreprises intègrent, sur une base volontaire, des préoccupations sociales, environnementales et éthiques dans leurs activités économiques comme dans leurs interactions avec toutes les parties prenantes, qu'elles soient internes (dirigeants, salariés,...

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Site : http://www.pearltrees.com

BTS alternance Paris : Notariat, COM, AM, MUC, CG ... - CPEA

BTS

Le BTS Communication forme des généralistes polyvalents, qui ont la volonté de convaincre, le sens de l'organisation et le goût du contact. En effet, communiquer et définir une bonne stratégie de communication est aujourd'hui primordial. Les entreprises doivent promouvoir auprès du public le plus large possible ce qu'elles fabriquent, ce qu'elles vendent et même ce qu'elles sont.

BTS...

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Site : https://www.cpea.fr

Thèmes liés : master strategie d'entreprise et developpement international / strategie communication bts entreprise / master 2 management et strategie d'entreprise / strategie marketing d'une entreprise de service / strategie commerciale d'une entreprise de service

IDE - Développement durable

Développement durable

Accueil | Compagnie | Développement durable

Le développement doit être considéré dans toutes ses dimensions, économique, sociale et environnementale. Pour être durable, il doit chercher l'équilibre entre les différents facteurs qui influent sur la qualité de vie.

La génération actuelle a une obligation envers les générations...

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Site : http://ide.es

La RSE, un outil pour le développement de l’économie verte ...

Accueil > Actualité > Analyse > La RSE, un outil pour le développement de l'économie verte en Afrique

La RSE, un outil pour le développement de l'économie verte en Afrique

-

11 avril 2016

La Responsabilité Sociale des Entreprises (RSE- corporate social responsability en anglais) est un concept qui promeut une gestion éthique et civique des entreprises. C'est le cadre d'action par lequel...

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Site : https://www.vivafrik.com

Tableau de bord prospectif — Wikipédia

Selon les auteurs, la carte stratégique , diagramme stratégique causes-effets, se compose de quatre axes :

Finance ou bénéfices financiers ;

Ce que l'on apporte aux actionnaires ,comment sommes-nous perçus par nos actionnaires?;

Client ou impact client ;

Ce qu'attendent les clients ,comment sommes-nous perçus par nos clients?

Processus internes ou processus clés

Quels processus...

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Date: 2017-06-23 18:52:42
Site : https://fr.wikipedia.org

Thèmes liés : strategie d'entreprise croissance interne et externe / strategie de communication interne dans l'entreprise / management et strategie de l'entreprise / strategie de croissance de l entreprise / strategie de communication externe d'entreprise

DIRIGER UN ÉTABLISSEMENT SCOLAIRE - f-d.org

DIRIGER UN �?TABLISSEMENT SCOLAIRE : 

JEU DE PISTES POUR UN TEMPS ACTUEL 1

Guy Pelletier

Département d'études en éducation

et d'administration de l'éducation

Université de Montréal

INTRODUCTION

Au cours des dernières années, la majeure partie des systèmes éducatifs occidentaux est entrée au sein d'importantes réformes qui ont notamment porté sur l'organisation...

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Date: 2006-05-09 07:28:46
Site : http://www.f-d.org

Direction générale opérationnelle de l'Économie, de l'Emploi et de la Recherche ...

Direction générale opérationnelle de l'Économie, de l'Emploi et de la Recherche

Direction générale opérationnelle de l'Économie, de l'Emploi et de la Recherche

Pour l'ensemble des matières et compétences de son ressort, la Direction générale :

Encourage et soutient la création d'activités économiques et l'emploi dans une optique de croissance durable en mobilisant les leviers de la...

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Site : http://www.wallonie.be

Groupe Carrefour — Wikipédia

Années 1960 : les premiers pas[ modifier | modifier le code ]

Le 1er hypermarché Carrefour à Sainte Geneviève des Bois en 1963

Carrefour est né d'une rencontre au sein du « Gagmi » ( Groupement d'achats des grands magasins indépendants ), entre Marcel Fournier , dont la famille est propriétaire d'un grand magasin de nouveautés à Annecy , et les frères Jacques et Denis Defforey [8]...

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Date: 2017-06-21 23:56:25
Site : https://fr.wikipedia.org

Comment définir une stratégie commerciale efficace - Les 5 ...

Vente

Comment définir une stratégie commerciale efficace - Les 5 étapes à suivre !

J'ai eu le plaisir de co-animer un Web Séminaire sur la définition d'une Stratégie Commerciale avec Frédéric Liotard de Prospactive.com .

Durant les 60 minutes de la présentation vous allez découvrir une méthode simple pour doper votre stratégie commerciale.

Voici la vidéo de la conférence, et juste...

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Site : http://www.conseilsmarketing.com

Promouvoir le développement industriel de l'Afrique dans ...

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Dans son rapport spécial de cette année sur le développement économique en Afrique, la Conférence des Nations Unies sur le commerce et le développement (CNUCED) a collaboré avec l'Organisation des Nations Unies pour le développement industriel (ONUDI) pour définir des stratégies et des options politiques pour l'Afrique en vue de promouvoir le développement industriel de celle-ci...

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Date: 2017-06-24 12:06:56
Site : http://www.ictsd.org

Le macro et micro environnement de l'entreprise - Tifawt

Vous êtes ici : Accueil / Cours d'entreprenariat / Le macro et micro environnement de l'entreprise

Le macro et micro environnement de l'entreprise

Màj le

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L'entreprise existe dans un environnement dont elle fait partie intégrante. Elle n'est donc pas indépendante et ne suffit pas à elle même. Par ailleurs, les activités de l'entreprise se développent en...

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Site : http://www.tifawt.com

Thèmes liés : l'environnement economique et technologique de l'entreprise / l'environnement culturel et social de l'entreprise / environnement technologique de l'entreprise / influence de l'environnement technologique sur l'entreprise / politique generale et strategie de l'entreprise

SWOT: Forces et faiblesses, opportunités et menaces ...

Mode d'emploi

1. Description de l'outil

Même si SWOT est une abréviation anglaise, elle plus simple à prononcer que FFOM et prend souvent le dessus dans les conversations. SWOT correspond à : Strenghts, Weaknesses,Opportunities et Threats, ce qui signifie : Forces, Faiblesses,Opportunités et Menaces.

La méthode SWOT a été initialement développée dans le milieu des entreprises des...

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Site : http://www.socialbusinessmodels.ch

Thèmes liés : definition de l'environnement externe d'une entreprise / definition de l'environnement interne d'une entreprise / exemple d'une strategie de l'entreprise / definition de l'environnement economique d'une entreprise / definition de l'environnement d'entreprise

CAP 26000, Responsabilité sociétale - Bureau Veritas France

Bureau Veritas Certification a développé CAP 26000, outil permettant d'évaluer et de mesurer les progrès accomplis par l'entreprise. C'est un outil qui tient compte de l'ensemble des priorités de l'organisation, de sa taille, de sa stratégie et de ses objectifs en matière de responsabilité sociétale.

 

CAP 26000 : une méthode innovante, un outil complet

 

- Pour votre performance...

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Site : http://www.bureauveritas.fr

N° 835 - Projet de loi relatif à l’enseignement supérieur ...

CONSTITUTION DU 4 OCTOBRE 1958

QUATORZIÈME LÉGISLATURE

Enregistré à la Présidence de l'Assemblée nationale le 20 mars 2013.

PROJET DE LOI

relatif à l'enseignement supérieur et à la recherche,

(Procédure accélérée)

(Renvoyé à la commission des affaires culturelles et de l'éducation, à défaut de constitution

d'une commission spéciale dans les délais prévus par les articles 30...

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Site : http://www.assemblee-nationale.fr

Carrières - Canimex

Canimex et toutes ses unités d'affaires souscrivent au programme d'équité en matière d'emploi.

Chargé de projet R&D

Unité d'affaires : Canimex - Division Covana (Drummondville)

Statut : Permanant, Temps plein, Jour

Description de la Division COVANA - Groupe CANIMEX

Elle offre aux consommateurs par l'entremise de détaillants spécialisés, les produits offrant des solutions pour couvrir...

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Site : http://www.groupecanimex.com

Comité exécutif - Gouvernance - Le Groupe - CNP Assurances

Comité exécutif

Comité exécutif

Le comité exécutif est un organe de réflexion, de coordination et de partage des initiatives ainsi que de suivi des projets transversaux. Il assure le pilotage opérationnel de la société et la mise en oeuvre de la stratégie du Groupe définie par le conseil d'administration.

Frédéric Lavenir

Business unit clientèles modèle ouvert

Business unit...

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Site : cnp.fr

Fiscalité écologique — Wikipédia

Les outils fiscaux mobilisables sont variés ; taxes , redevances , exonérations, crédit d'impôt , aides directes ...

le niveau de recouvrement peut varier du niveau européen, national, régional, départemental à communal ;

l'affectation du produit de la taxes : au budget de l'État, à des comptes spéciaux, à des organismes publics ou privés, etc.

Histoire[ modifier | modifier le...

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Date: 2017-06-16 20:33:43
Site : https://fr.wikipedia.org

WORKFORCE PLANNING et GPEC, comment faire le lien ...

Accueil >> WORKFORCE PLANNING et GPEC, comment faire le lien ?

Other

WORKFORCE PLANNING et GPEC, comment faire le lien ?

Publié le 07/10/2013 (archived)

Dans un contexte économique où tous les coûts et investissements sont rationalisés afin de maximiser la valeur ajoutée de chacun, le Workforce Planning émerge en RH et demande à la fonction d'assurer la pérennité d'évolutions sociales...

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Date: 2017-06-24 03:14:26
Site : http://www.focusrh.com

Thèmes liés : management des ressources humaines et strategie de l'entreprise / les ressources humaines et la strategie de l'entreprise / ressources humaines et strategie de l entreprise / politique rh et strategie d'entreprise / politique generale et strategie de l'entreprise

Valeurs et principes pour un développement énergétique durable

Gouvernance

Notre mission est d'accroître notre production d'énergie renouvelable grâce à des installations de grande qualité, développées et exploitées dans le respect de l'environnement et dans l'équilibre des meilleurs intérêts des communautés hôtes, de nos partenaires et de nos investisseurs.

Innergex énergie renouvelable inc. est un chef de file canadien indépendant de...

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Site : http://www.innergex.com

Orange renouvelle son équipe de direction - ZDNet

Une petite page se tourne chez Orange avec le départ de Pierre Louette. Entré en 2010 au poste de directeur général délégué après avoir dirigé l'AFP, l'homme s'est fait connaître en gérant des dossiers sensibles comme celui de l'itinérance avec Free Mobile ou le plan THD et en tant que farouche défenseur de l'opérateur historique à la tête de la Fédération française des...

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Site : http://www.zdnet.fr

Thèmes liés : politique rse d'orange / service recherche et developpement d'une entreprise / strategie commerciale d'une entreprise de service / politique generale et strategie d'entreprise / fonction recherche et developpement d'une entreprise

Équipe - GM Consultant

Directeur des Ressources Humaines

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Mon double cursus en droit et école de commerce m'a permis de construire autour des aspects traditionnels des ressources humaines, une véritable compréhension du monde de l'entreprise. Déterminé et pragmatique, j'ai l'habitude de travailler avec des métiers techniques : des ingénieurs de l'automobile, des médecins dans l'industrie pharmaceutiques et...

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Site : http://www.gmconsultant.com

Thèmes liés : strategie de communication externe d'entreprise / strategie de communication d'entreprise / les ressources humaines et la strategie de l'entreprise / ressources humaines et strategie de l entreprise / croissance et developpement de l'entreprise

Orange renouvelle en profondeur son équipe de direction

Orange renouvelle en profondeur son équipe de direction

Alexandra Saintpierre,

publié le 05/03/2018 à 15h46

Crédit photo © Reuters

(Boursier.com) -- Stéphane Richard (Président Directeur Général d' Orange ) dévoile sa nouvelle équipe, diversifiée et plus internationale, constituant le Comité Exécutif du Groupe. Cette équipe de 15 membres aura pour mission de mener à bien la...

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Site : https://www.boursier.com

Thèmes liés : politique rse d'orange / service recherche et developpement d'une entreprise / strategie commerciale d'une entreprise de service / politique generale et strategie d'entreprise / fonction recherche et developpement d'une entreprise

AMCHAM fait le pari de continuer à changer la donne pour ...

AMCHAM fait le pari de continuer à changer la donne pour le progrès économique d'Haïti

#HaitianGameChangers !!! Pour Régine Labrousse, présidente de l'AMCHAM, c'est plus qu'un coup d'ashtag. Son association, qui compte 40% des 100 plus grands contribuables, soit environ 13.8 milliards de gourdes, l'équivalent de 10% du budget national, veut sortir le pays du cycle de l'aide, voir la mise...

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Site : http://lenouvelliste.com

Notre groupe | Sword Group

Le groupe Sword est une société internationale de Conseil, de Service et de Software assistant les leaders mondiaux dans leurs programmes de transformation technologique et digitale.

Créé en Novembre 2000, le groupe compte aujourd'hui plus de 1 800 collaborateurs opérant à travers plus de 50 pays. Il propose à ses clients des réponses globales et intégrées, tant sur l'approche...

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Site : http://www.sword-group.com

Le développement organisationnel : plus essentiel que ...

Le développement organisationnel : plus essentiel que jamais

DOSSIER SPÉCIAL - DÉVELOPPEMENT ORGANISATIONNEL

Par Madeleine Audet

Né dans la période de croissance économique qui a suivi la Deuxième Guerre mondiale, le développement organisationnel a connu plusieurs années d'engouement avant de devenir la cible de critiques, souvent justifiées. Discipline dont les frontières sont...

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Site : http://www.portailrh.org

Grands Prix de l'Innovation 2017

Intro partner

CONNECTER LE GROUPE LA POSTE AVEC L'ENVIRONNEMENT INNOVANT POUR CREER DE LA VALEUR !

- Le programme French IOT qui vise à créer un hub numérique autour des objets connectés : 15 start-ups seront incubés et amenées au CES de Las Vegas

- Start'inPost, un programme complet d'accompagnement des start-ups

- Lab Postal, dispositif dédié à la détection de start-ups et la...

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Site : http://www.grandsprixinnovation.paris

Thèmes liés : service recherche et developpement d'une entreprise / l environnement social de l entreprise / environnement social de l entreprise / l'implication des entreprises dans le developpement durable / l implication des entreprises dans le developpement durable

L'expérimentation du développement durable à Madagascar ...

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Toutes les actions menées dans le cadre d'une gestion durable de l'environnement sont confrontées à la difficile question du passage à l'échelle nationale. Les projets qui promeuvent la gestion communautaire, la valorisation économique, ou la planification participative sont susceptibles de réussir, à condition que l'appui extérieur soit important, localisé et agissant sur le long...

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Site : cairn.info

DCNS — Wikipédia

Naissance des arsenaux[ modifier | modifier le code ]

En 1624, le cardinal de Richelieu , alors premier ministre de Louis XIII , définit une politique navale qui prévoit de développer les arsenaux afin de donner à la France une puissance maritime capable de rivaliser avec celle de la Grande-Bretagne. Cette politique mise en pratique à partir de 1631 avec la création des marines du Ponant...

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Date: 2017-06-19 19:09:43
Site : https://fr.wikipedia.org

Thèmes liés : definition de l'environnement externe d'une entreprise / definition de l'environnement interne d'une entreprise / definition de l'environnement economique d'une entreprise / definition de l'environnement d'entreprise / definition d'environnement de l'entreprise

Evaluation globale : Excellence EFQM et RSE. Un diagnostic ...

(*) La norme ISO 26000 propose une grille de lecture des enjeux, au regard :

des parties prenantes de l'organisation impactées par les décisions et activités de l'entreprise ;

des « domaines » d'action possibles. (36+1 sont listés dans le tableau 2 de la norme, regroupés en 7 « questions centrales », selon le schéma ci-dessus.)

Une évaluation RSE, c'est quoi ?

Les 3 champs...

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Site : http://www.croissance-pmi.com

Thèmes liés : responsabilite societale des organisations norme iso 26000 / rse norme iso 26000 / iso 26000 responsabilite societale des organisations / rse plan d'action / environnement economique et social de l'entreprise

Le Forum politique sur le développement durable débat de ...

Conseil économique et social

Forum politique de haut niveau sur le développement durable, 5e & 6e séances - matin & après-midi

Le Forum politique sur le développement durable débat de la manière de concilier universalité du Programme 2030 et spécificités nationales

Nous ne pourrons ni susciter ni favoriser l'appropriation par les citoyens des objectifs universels de développement...

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Date: 2018-04-14 20:05:42
Site : un.org

Les postes développement durable et RSE se limitent à une ...

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Les postes développement durable et RSE se limitent à une niche d'emplois

Les formations relatives aux questions sociétales et environnementales se sont multipliées. Mais les entreprises, guère en demande, recrutent encore rarement. Conseils aux opiniâtres.

Il existerait, si l'on en croit le moteur de recherche de Studyrama, plus d'un millier de formations en développement...

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Date: 2017-06-24 07:11:49
Site : https://business.lesechos.fr